Small talk: все, что вам нужно знать о разговорах ни о чем. Small talk- "разговор ни о чем", светская беседа Маленький разговор английский small talk
Знаете, что самое страшное на американских вечеринках? Это необходимость говорить с большим количеством малознакомых людей. Для таких непростых ситуаций мы хотим предложить вам список безопасных тем для small talk. Кстати, о том, что такое small talk и когда он уместен можно прочитать вот в этой статье
1. Погода
Сначала кажется, что нет ничего глупее, чем обсуждать погоду. Но поверьте, это намного лучше тяжелой тишины. Так что приготовьтесь говорить о своей любви к жаре, дождям и влажности. Можно вспомнить погоду в своем родном городе или прогноз синоптика на ближайшие три дня. Подойдет все хотя бы как-то связанное с погодой.
2. Мир вокруг
К примеру, вы находитесь на вечеринке. В small talk обратите внимание на вид из окна, похвалите еду, спросите от куда ваш собеседник знает хозяина квартиры. Всегда уместно будет сделать комплимент собеседнику. Что-нибудь типа “Nice dress” (“Милое платье”) или “Pretty watch” (“Симпатичные часы”) может подтолкнуть незнакомца к какому-нибудь рассказу об этой вещи, который разобьёт лед в разговоре.
3. Искусство и развлечения
Недавно вышел интересный фильм, открылась шокирующая выставка, опубликовалась новая книга известного автора? Великолепно! Вам есть о чем поговорить с малознакомыми людьми! Спросите их мнение об этом, выразите свое. Может, это приведет вас к новой теме разговора. Ну а если нет, воспользуйтесь следующей темой из нашего списка.
4. Спорт
Вы любите спорт и следите за исходом игр? Вам повезло! Вы всегда можете попробовать обсудить последнюю игру с незнакомцем на вечеринке. В крайнем случае вы можете пожаловаться и на пробку, в которой вы стояли после работы из-за футбольных фанатов, возвращавшихся с игры.
5. Семья
Готовьтесь слушать о братьях, детях и мужьях. Особенно эта тема популярна на вечеринках, где много молодых мамочек. Если же вам обсудить на этом поле нечего, смело переходите к другой группе, так как там, скорее всего, всех волнует…
6. Работа
Все те, кто не говорят о детях и семье, говорят о работе. Чем вы занимаетесь? Что вы закончили? Нравится ли вам ваша работа? Эта тема, кстати, дает вам прекрасную возможность раздать свои визитки, если вам хочется найти новых клиентов или просто хочется похвастаться.
7. Выходные и отпуск
Если впереди какой-то праздник или выходной будет уместно спросить, есть ли у вашего собеседника какие-нибудь планы на этот день. Этот вопрос не значит, что вы уже планируете провести этот день с незнакомцем! Это всего лишь одна из тем для разговора.
Избегайте неприятных для вас тем, не стесняйтесь менять предмет разговора, если вам кажется, что вы случайно затронули «больную мозоль» собеседника. Если ваш новый знакомый говорит что-то типа "I couldn"t wait to get out of that stupid marriage, so I ... " ("Не могу дождаться, когда я избавлюсь от этого тупого брака, чтобы я мог….”) или “You want to know what I really hate?" ("Хотите узнать, что я действительно ненавижу?”) , то вам пора искать нового собеседника или менять тему разговора.
А как тактично закончить small talk? Для начала скажите пару слов об интересной теме, которую вы сегодня обсудили и убедите собеседника, что вам было очень приятно с ним болтать. В конце предположите, что вы еще как-нибудь увидитесь и поговорите еще. Это может звучать как-то так: “It was really fun talking to you about the book you are writing. See you around. Bye” (Было действительно здорово поговорить с Вами о книге, которую Вы пишите. Увидимся. Пока”) .
Кстати, а чего не следует делать во время small talk ?
✓ Сплетничать о других гостях
✓ Говорить о политике и других непростых темах. Плохими темами будут, к примеру, терроризм, война, криминал, религия, секс, смерть, развод, аборты, социальные выплаты и так далее. Следует избегать любых тем, которые вызовут сильную или неоднозначную реакцию собеседника
✓ Постоянно говорить только о себе, не задавая вопросов собеседнику
✓ Молчать, заставляя этим нового знакомого тащить весь груз разговора на себе
✓ Весь вечер разговаривать только с один человеком
✓ Искать глазами кого-то другого, в том время как поддерживаешь разговор
Соблюдайте эти нехитрые правила, и вы никогда больше не будете стоять у стенки в одиночестве. Подумайте о темах разговора с незнакомцами, расслабьтесь и вы обязательно станете королем small talk.
Шутикова Анна
Коммуникация предполагает настрой собеседника на доверительное отношение к Вам. И деловые переговоры – не исключение. Вы ничего не собираетесь продавать, Вы ни на чем не настаиваете, Вы пока вообще не ведете переговоры. Но переговорный прием small-talk или малая беседа — это важная их часть, задача которой расположить собеседника к себе за минимальное количество времени.
Я цитирую 4 варианта малой беседы (small-talk), которые помогут эффективно запустить этот прием. Вы можете одновременно использовать сразу несколько вариантов. Но не переборщите, ведь этот прием краткосрочный.
Вариант 1. Цитирование партнера. Здесь Вы ссылаетесь на информацию, которую Вам рассказал партнер ранее. Это может быть рассказ о себе. О его хобби, о своих занятиях и т.д.
Например:
— Вы рассказывали, что и раньше были в Москве
— Я помню, Вы собирались посетить Большой театр, когда снова сюда вернетесь.
— Какое интересное оформление! Я помню, Вы говорили, что любите минимализм!
Это лишь примеры фраз, их может быть множество. Главное, проявить внимание к информации собеседника, которую он озвучивал ранее на других встречах.
Вариант 2. Говорим о позитиве. Это могут быть положительные высказывания о событиях, которые произошли в жизни партнера, о позитивных событиях в жизни вообще, о переменах к лучшему, о достижениях партера, а также о людях, которые известны и партнеру и Вам.
Например:
— Я слышал, Зенит выиграл 2:0 в эту субботу. Болели всей семьей.
— Я слышал, Вы недавно были в Испании. Говорят, там очень интересно.
— Я много раз уже обращал внимание на Вашу необычную ручку.
— Вы с некоторых пор стали использовать другое оформление в презентации. Оно такое живое, позитивное и информативное. Это мне кажется очень эффективным. Пожалуй, я воспользуюсь Вашим положительным примером.
Заметьте, что иногда в высказывание может быть включен комплимент. Комплимент – это также позитивный риторический прием.
Вариант 3. Информируем собеседника. Это сообщение информации, которая может быть важной, интересной и приятной для собеседника.
Например:
— В этом году весна обещает быть очень теплой. А как уже хочется лета!
— Вы, наверное, уже знаете, что Иван Иванович подписал приказ о назначении крупной премии всем участникам нашего проекта. И он удвоит ее, если мы опередим заявленные показатели.
Оказывается, в программу нашего семинара включен обед за счет организатора в ресторане гостиницы. Мы также имеем возможность выбрать меню.
— Благодаря новому закону, наша работа может действительно упроститься. Благодарю за то, что Вы в прошлую нашу встречу обратили внимание на возможное изменение в законодательстве. Поэтому я смог внимательно изучить этот вопрос.
Вариант 4. Интересный рассказ. Это может быть интересное, увлекательное, захватывающее повествование. Иногда неожиданное и даже пикантное. Главная задача – создать позитивную атмосферу и настрой.
Итак, прием small-talk позволяет быстро создать доверительную и располагающую атмосферу для Ваших переговоров, а также в бытовом общении, например, при встрече друзей.
В переводе на русский язык small talk условно означает «короткий разговор» или, если говорить литературно, «светскую беседу». Казалось бы, какие могут быть секреты в этом деле? Однако, если бы все было так просто, искусству small talk не учили бы сегодня профессиональные тренеры на занятиях по личностному росту, а психологи не писали бы книг на заданную тему.
Итак, small talk - это короткий разговор на отвлеченные и, скорее, незначительные темы, не связанные с большими и серьезными проблемами. Это своеобразный разговор-развлечение, который не может неожиданно перерасти в спор или жаркую дискуссию, а для светского мероприятия или вечеринки это важное и полезное качество.
Прежде всего, овладеть техникой малого разговора small talk будет полезно интровертам и обычным застенчивым людям, для которых поддерживание любой беседы с малознакомым человеком представляет некоторую трудность. Зачем это нужно? Все просто - для того чтобы заводить новые знакомства, поднимать свой социальный статус и, конечно, чтобы обрастать контактами, полезными в работе.
Как завязать беседу?
Представим ситуацию: вы пришли на важное мероприятие, где почти никого не знаете, и вам надо как-то скоротать на нем время. Чтобы это было увлекательно и полезно, лучше всего начать разговор с человеком, который так же пока не нашел себе собеседника. Сперва можно заговорить о чем-то вполне тривиальном, например, неплохо было бы узнать, где он познакомился с хозяином вечеринки, или спросить, как он относится к выбранной локации. Это может выглядеть банально, но в качестве старта - хорошо. Затем будет легко перейти от разговора о месте проведения мероприятия к обсуждению дизайнеров интерьеров или любимых локациях для вечеринок - главное, следить за разговором и периодически подбрасывать в него живые темы. Также удачным примером начала беседы small talk будет комплимент. Не стесняйтесь сказать человеку, который привлек ваше внимание, что-то приятное - это всегда верный способ расположить к себе собеседника. В ходе разговора не забывайте интересоваться и самим человеком - ничто так не привлекает людей, как внимание со стороны: каждый из нас, если признаться честно, любит поговорить о себе.
Для успешного заведения знакомств будет полезно как следует подготовиться к выходу в свет. Если это вечеринка, то постарайтесь узнать, кто приглашен, и посмотреть их страницы в социальных сетях. А если вас позвали на важное мероприятие, то продумайте заранее несколько тем, которые вы могли бы без труда обсудить с другими гостями. Многие думают, что ведение светской беседы - это просто, однако за кажущейся простотой стоят значительные усилия. К слову, в этой подготовке проявляется и уважение человека к потенциальным собеседникам, что тоже немаловажно.
Отдельно стоит сказать о том, как полезна техника small talk в продажах. Любой человек, успех дела которого зависит от общения, должен развивать в себе этот навык. Ведь клиент скорее заключит сделку у агента, с кем у него сложились хорошие отношения - то же самое касается и банальной покупки одежды или продуктов в магазине. Согласитесь, вы прежде всего приобретете товар у продавца, хотя бы немного приятного в общении, чем у незнакомого человека.
Основные правила светской беседы
Разобравшись, что такое small talk, будет нелишним выделить и общие положения, о которых надо помнить во время короткого разговора. Итак:
Никогда не обсуждайте посторонних людей - сплетников любят далеко не все, тем более это рискованное мероприятие, когда речь идем о незнакомом человеке.
Не стоит использовать слишком сложные предложения в речи: говорите ясно и задавайте простые вопросы, чтобы завязать диалог.
Не начинайте разговор с обсуждения фильмов, книг и музыкальных групп, которые могут быть известны лишь узкому кругу людей. Так вы дадите собеседнику почувствовать себя в позиции слабого и можете уязвить его самолюбие.
Избегайте тем, которые могут привести к конфликту. Обычно к этой категории относятся политика, резонансные общественные события, история и т. д.
Если вы видите, что человек торопится уйти, не стоит стараться его удержать - лучше поскорее завершить разговор и найти нового собеседника. Таким же образом - прекратить разговор - стоит поступить, если диалог не устраивает вас. В конце концов вы друг другу ничем не обязаны.
Предлагаю познакомиться подробнее с техникой «Малого разговора» (small talk).
Это маленькая беседа на приятную интересную тему, не связанная с темой встречи («большого разговора»)
Цель: расположить к себе клиента, создать благоприятную атмосферу для обсуждения вопросов . Малый разговор следует вести в экспертной зоне клиента, т.е. на темы, которые интересны клиенту и в которых он может быть экспертом.
Способы начала «Малого разговора»
- Цитирование партнера (ссылка на слова клиента, в интересующих его темах).
Пример: «Вы говорили, что увлекаетесь рыбалкой…» (далее разговор о рыбалке), «Вы планировали отдых за границей…» (разговор об отпуске).
- Информирование партнера (предоставление информации клиенту по интересующей теме).
Пример:
«Вы знаете, что рыболовный сезон в этом году откроется в марте?», «Вы слышали, что в список безвизовых стран добавилось еще несколько?».
- Позитивные констатации (положительные высказывания о событиях в жизни клиента, о достижениях, приобретениях).
Пример: «Я вижу, вы предпочитаете марку автомобиля.., мне тоже она нравится тем, что. .», «Вы недавно отремонтировали офис…».
- Интересный рассказ (история из жизни, анекдот, шутка)
Критерии эффективности «Малого разговора»:
- он приятен;
- увлекает;
- располагает;
- дает пищу для нового разговора.
Обычно клиенты с удовольствием продолжают беседу, активно включаясь в обсуждение темы. Разговор ведется легко и непринужденно.
Ошибки менеджера при проведении «Малого разговора»
1. Допрос (в беседе задаются вопросы, в которых экспертом, скорее всего, является менеджер, а не клиент, либо получая односложные ответы, менеджер продолжает расспрашивать клиента).
Пример:
«Как отдохнули в отпуске? Где были? А видели там (это)…? А (туда)….съездить успели? Удалось попробовать ….?»
2. «Инвентаризация жизни» (в разговоре затрагиваются разные сферы жизни партнера).
Пример:
«Что у вас нового в жизни? Как в семье? Когда в отпуск собираешься?»
3. Быстрый переход из «малого разговора» к основной теме (менеджер задает один – два вопроса и сразу переходит к цели визита).
Пример:
«Что нового у вас? (Планируем расширяться) Тогда я предлагаю вам познакомиться с новым продуктом, предлагаемым нашей компанией».
4. уход в негатив (в процессе разговора постепенный переход в негатив).
Пример:
«Как настроение перед праздником? (да, не очень) Где отмечать планируете? (дома, денег нет, везде все дорого)».
Допуская данные ошибки, можно спровоцировать негатив клиента, связанный с темой, в которой клиент не является экспертом или о которой не хочет говорить, вызвать негативные эмоции. Это затруднит переход к основной цели визита.
Все мы знакомы с понятием «Small Talk», но не все до конца осознают его смысл и значимость. Вполне возможно, что именно поэтому в русском языке нет достоверного перевода этого словосочетания. А может быть, оно слишком далеко от нашей культуры и менталитета?
Надеемся, наша статья поможет избежать неловких ситуаций с носителями языка, подскажет, что рассказывать студентам по поводу ведения этой легкой светской беседы и докажет, что «Small Talk» даже может оказаться важным фактором для карьерного роста!
Правила «Small Talk»
Да, даже у разговоров «ни о чем» есть свой свод правил, которых следует придерживаться. Оказывается, очень важно уметь правильно вести легкую беседу, и в особенности это касается профессиональной сферы.
Ознакомьтесь с особенностями менталитета
В некоторых странах можно свободно обсуждать карьерный рост и размер заработной платы с абсолютно незнакомым человеком, а вот в других так делать не принято. То же касается и комплиментов - в одной стране похвалить платье и прическу можно и даже нужно, а в другой - вы покажетесь чересчур навязчивыми. Очень важно ознакомиться с особенностями менталитета жителей той или иной страны, а также подробно изучить список приемлемых тем для беседы.
Называйте собеседника по имени
Ни для кого не является секретом, что каждому человеку приятно слышать свое имя. Более того, называя малознакомого человека по имени, вы можете произвести на него приятное впечатление. Но не переусердствуйте - не стоит это делать чересчур часто.
Найдите «ту самую» тему разговора
Что может быть приятнее, чем разговор на тему, которая интересна обоим собеседникам? Чтобы найти тему по общим интересам, стоит обратить внимание на то, как человек вам отвечает. Если односложно и без особого энтузиазма, можно попробовать поговорить о чем-то другом.
Отвечайте развернуто
Старайтесь быть искренними и отвечать на вопросы максимально развернуто. Тогда и ваш собеседник будет чувствовать себя комфортнее, ему будет проще вести с вами беседу и отвечать также подробно..
Задавайте лишь открытые вопросы
Не задавайте вопросы, на которое можно дать лишь односложный ответ. Ведь после короткого «да» или «нет» в разговоре обязательно повиснет неловкая пауза.
Не бойтесь пауз
Нет ничего приятного в неловком молчании, но не стоит его бояться. Лучше использовать паузу в своих целях - подумать над интересной темой для разговора.
Расслабьтесь
«Small Talk» - это идеальный способ избавиться от языкового барьера и потренироваться в беседе с иностранцем. Не стоит бояться сделать ошибку и чересчур нервничать, уверяем, вашему собеседнику может быть также неловко, как и вам. Лучше всего будет расслабиться и попробовать запомнить интересные фразочки из его лексикона.
Избегайте «табу» тем
Существует целый ряд запрещенных тем, о которых лучше забыть. В светской беседе неприемлемы жалобы, сплетни, обсуждение личной жизни, возраста, проблем со здоровьем, финансов, религии, политики, различных катастроф и трагедий. После «Small Talk» должно оставаться исключительно приятное впечатление, поэтому затрагивать подобные темы - это попросту неуместно. Также будьте крайне осторожны с обсуждением беременности и воспитания детей, старайтесь не давать советы незнакомым людям и высказывать свое личное мнение.
О чем поговорить?
Какие же темы приемлемы для легкой светской беседы?
Погода
С одной стороны может показаться, что нет ничего глупее, чем разговоры о погоде. Особенно, если она не радует. Но на самом деле, погода - это идеальный способ «растопить лед». Не зря у британцев так много поговорок о погоде, а одна из них звучит так: «Если вам нечего сказать, просто поговорите о погоде!»
Работа
Разговоры о работе - это само собой разумеющееся, особенно, если ваш собеседник - иностранный партнер или коллега.
Дела семейные
Обсуждая семью, главное - не сильно вдаваться в подробности и оставаться позитивно настроенным. Никому не интересны ваши семейные проблемы.
Хобби
Идеальная тема для разговора! Ваш собеседник будет с энтузиазмом рассказывать о том, что ему искренне интересно, и у вас появится отличная возможность узнать его получше.
Новости и мероприятия
Хорошо, что в мире, кроме катастроф и трагедий еще осталось место для приятных новостей и обзоров интересных событий. Можете упомянуть что-то интересное и актуальное, в итоге получится интересная беседа.
Путешествия
Нет ничего приятнее, чем отправиться в долгожданный отпуск и посетить страну своей мечты. ч поэтому, эта тема является одной из самых благотворных, и она подойдет абсолютно каждому.
На самом деле в ведении беседы «ни о чем» нет ничего сложного. Не забывайте про наши советы, и совсем скоро вы сможете стать настоящим экспертом в этом деле! Беззаботная беседа может стать отличным способом познакомиться с кем-то, наладить деловые связи и попрактиковаться в английском.
